Réunion collective de sensibilisation avec des ateliers sur les thèmes de la compréhension des factures d’énergie et d’eau, des économies d’eau et l’eau comme ressource en général, du chauffage, de la veille des appareils, de l’éclairage, de la consommation des appareils électro-ménagers, sous forme de quizz, de jeux etc. Dans ces ateliers, seront mis en avant la manipulation, le remplacement d’équipements simples par des équipements économes, la perception d’un changement, la prise de conscience concrète d’un résultat… On parle ici de sensibilisation par l’action, de rendre les ménages acteurs de leur logement.

Une information dédiée aux Chèques Energie sera donnée dans les quatre départements test, et une information dédiée aux tarifs sociaux de l’énergie sera donnée dans les autres départements.

Ces ateliers seront animés avec le jeu «Mon logement et moi»

L’entretien en face-à-face avec le ménage et les préconisations personnalisées sont les meilleurs moyens pour réduire les consommations énergétiques des ménages. Les ménages modestes peuvent ressentir de la gêne vis à vis de leur situation, et le fait d’avoir quelqu’un à qui parler peut contribuer à instaurer un climat de confiance. La réalisation d’un diagnostic socio-technique personnalisé par une visite à domicile, constitue une étape indispensable pour être en mesure d’aider ces ménages et de les orienter vers les solutions et les aides existantes adaptées à leur cas.

Visite de diagnostic (recueil des données techniques, analyse des factures du logement avant réhabilitation, diagnostic des habitudes de consommation d’eau et d’énergie, collecte d’informations en réalisant le tour du logement notamment sur les équipements du ménage, entrée des informations dans le logiciel, questionnaire sociologique)

Installation de petits équipements améliorant le confort quotidien et réduisant la consommation d’énergie et d’eau.

Conseils adaptés et sensibilisation éco-gestes

Les acteurs capables de réaliser des diagnostics socio-techniques sont souvent différents des acteurs capables de déterminer les travaux à effectuer dans un logement pour réaliser des économies d’énergie.

En complément des conseils d’usages et de comportement, on a souvent besoin d’intervenir directement dans le logement en effectuant des travaux d’économie d’énergie.

(Ne s’applique pas aux ménages ayant déjà réalisé leur audit par un opérateur Habiter Mieux)

Visite et état des lieux technique du logement intégrant éventuellement l’usage du logement fait par le ménage et évaluation thermique

Information sur les travaux permettant d’améliorer les conditions de vie dans le logement

Evaluation des caractéristiques sociales du ménage et de ses capacités d’investissement

Estimation du coût des travaux et réalisation des évaluations énergétiques (consommations et gains).

Information du demandeur sur les dispositifs d’aide à l’amélioration de l’habitat et les financements susceptibles d’être attribués, et estimation de l’ensemble des aides et financements pouvant être octroyés.

Etablissement de la fiche de synthèse Eco-travaux

Il est indispensable de suivre les ménages pour visualiser les résultats des actions de diagnostic socio-technique et le bilan Eco-travaux, pour adapter le conseil aux ménages selon l’évolution de leurs consommations et prendre les mesures correctives si nécessaire, et avoir une réelle visibilité sur l’impact de l’accompagnement.

Collecte trimestrielle des relevés de consommations réelles

Visite de l’Association 12 mois après l’action d’accompagnement

Capitalisation nationale des données Ménages en situation de précarité énergétique accompagnés par le programme et transmission de ces données à l’ONPE